Мы хотим применять продуктовый подход и принципы дизайн-мышления в разработке инструментов для сотрудников, поэтому запускаем исследование опыта наших сотрудников, чтобы опираться на employee journey map при внедрении и доработке сервисов для сотрудников.

Как развиваете своих сотрудников?

В своей работе по обучению сотрудников мы собираем потребности, анализируем работу сотрудников, помогаем найти гэпы в развитии, предлагаем инструменты для обучения. Инструменты разные — тренинги, семинары, онлайн-обучение, профессиональные конференции. В части развития soft skills отталкиваемся от организации работы в компании — уделяем большое внимание коммуникации и качеству взаимодействия внутри команд и между ними, используем тренинги развития soft skills, персональный и командный коучинг. Важную роль в нашей системе играет T&D партнеры (партнёры по обучению и развитию). Они кастомизируют инструменты обучения развития для своих внутренних заказчиков, работают с руководителями, прорабатывая планы по развитию команд, подбирают наиболее эффективные методы для решения бизнес-задач.

Как ты пришла к этой должности?

По образованию я психолог, работала с детьми, подростками и молодежью в формате психологического консультирования, но больший объём занимали тренинги, из которых перешла в формат бизнес-обучения. Стала бизнес-тренером 13 лет назад, обучала разных специалистов навыкам продаж, управления, личной эффективности и т. д. После этого стала заниматься разработкой систем обучения для компании.
В Авито пришла 2 года назад на позицию менеджера программ, методолога, занималась и занимаюсь выстраиванием системы обучения для сотрудников разных направлений. Наша команда создает такую среду, в которой наши сотрудники будут эффективно и легко развиваться, раскрывать свой потенциал.

Как проходит адаптация новый сотрудников?

Адаптация в нашей компании зависит от того, на какую роль выходит новый сотрудник. В первый день новичка встречает HR-специалист, рекрутер, который его привел в компанию. Он организует формальные процедуры, связанные с оформлением, после чего проводит экскурсию по офису, знакомит с командой. Далее новичка подхватывает руководитель вместе с командой и в первые дни новому сотруднику предлагаются необходимые материалы и инструменты для погружения в работу.
На первой неделе работы происходит встреча с T&D партнером, на которой внимание уделяется рассказу о внутренней жизни компании, структуре. Рассказываем о системе обучения, и о других процессах.
Когда сотрудник проработал в компании 2 месяца, у него уже выстроен рабочий процесс и появились первые результаты, проходит встреча с СЕО. Такие встречи проводятся два раза в месяц и наш СЕО — Владимир Правдивый, лично знакомится с каждым новичком в формате группового общения, которое носит живой, неформальный характер. В этой встрече участвует директор по стратегии, рассказывает: куда движется компания, какие есть инициативы и отвечает на вопросы новичков. Третий блок встречи — культура и ценности Авито. Эту часть освещает сотрудник команды топ-менеджмента, рассказывая на примерах, как мы живём и что в нашей компании принято или не принято. Это важные элементы онбординга и мы продолжаем совершенствовать систему.

Какие для вас ключевые навыки при приеме на работу?

Мы уделяем большое внимание двум вещам: насколько успешен будет новый человек в своей роли и сможет ли стать частью команды Авито. Оцениваем профессиональные качества, навыки и здесь у каждого нанимающего менеджера есть свои критерии в зависимости от задач должности. Важная часть — соответствие культуре компании. Как пример, одними из необходимых навыков для нас является умение работать в команде, достигать результата, брать на себя ответственность. Для принятия окончательное решение по кандидату, в интервью часто вовлекается вся команда, так как важно мнение тех, кому предстоит работать вместе.